Mes Numéros

• Puis-je conserver mes numéros de téléphone actuels ?
  Oui , Par le biais d'une convention réglementée avec l'opérateur historique France Telecom vous permettant de conserver vos numéros de téléphone actuels grâce à la portabilité. Lors de la souscription de votre K-Centrex, vous pourrez remplir une demande de portabilité qui nous permettra de la réaliser pour vous.
• Si dans le futur je renonce à mon abonnement K-Centrex, pourrai-je encore garder mes numéros ?
  Oui , dans le cas où l'opérateur avec qui vous choisirez de traiter dispose des qualifications et des infrastructures nécessaires (licence opérateur au titre des lois L 33-1 et L 34-1 du code des postes et télécommunications).
• Et si je n'ai pas encore de numéro ?
  Kast Telecom est un opérateur téléphonique national depuis 1993. A ce titre nous disposons de numéros géographiques (01xx ,02xx ,03xx ,04xx, 05xx) que nous mettons à disposition de nos clients lors de leur souscription

Mes Forfaits

• Combien de postes dois-je souscrire au minimum ?
  Le nombre minimum de postes est actuellement de 4 par site. A l'exception du Télétravailleur qui ne disposera que d'un seul poste pour son usage personnel.
• Combien de postes au maximum par site ?
  Il n'y a pas de limite réelle. Certains de nos clients ont déjà plusieurs centaines de postes par site, voire plusieurs milliers répartis sur différents sites et appartenant tous à un même groupe K-Centrex.
  Nos ingénieurs avant-ventes sont là pour vous guider dans les aménagements nécessaires afin d'accueillir votre solution K-Centrex dans les meilleures conditions.

Mes postes téléphoniques

• Quel téléphone fixe puis-je utiliser avec K-Centrex ?
  Vous pouvez utiliser aussi bien des téléphones IP que des téléphones analogiques standards. Néanmoins pour profiter pleinement des fonctionnalités Centrex nous vous recommandons de vous équiper de téléphones IP AVAYA spécialement configurés pour fonctionner en totale compatibilité avec K-Centrex. Avaya, leader mondial dans ce domaine, propose une gamme complète de postes téléphoniques IP et sans fil spécialement adaptés à vos besoins à des tarifs extrêmement compétitifs.
• Dois-je investir dans du matériel téléphonique ?
  Non. L'offre K-Centrex inclut la location de postes téléphoniques ne nécessitant aucun investissement dans un quelconque matériel.
• Dois-je continuer à payer mon abonnement téléphonique auprès de mon opérateur actuel ?
  Non, Votre abonnement France Telecom ou autre disparaît. Tous les appels et les abonnements seront désormais pris en charge par Kast Telecom.
  
• Quel support technique propose Kast Telecom pour cette offre ?
  En tant qu'opérateur, Kast Telecom assure le support technique de ses clients 7 jours sur 7 et 24h/24.
• Serai-je en mesure de suivre en permanence mes consommations et mes factures ?
  Oui, par le biais d'un extranet, Kast Telecom vous permet à tout moment de connaître le montant de vos communications sur la période en cours ou passée.
  
• Quels sont les engagements de qualité pris par Kast Telecom sur cette offre ?
  Kast Telecom s'engage sur un taux de disponibilité du service de 99,85% et garantit un temps de rétablissement du service de moins de 4 heures en cas de panne.
• La qualité de la voix sera-t-elle altérée ?
  La qualité est inchangée, car contrairement à des solutions de Voix sur Internet grand public, la communication transite sur un réseau privé haut-débit uniquement dédié à ce service.
• Mon entreprise dispose de plusieurs sites, le produit K-Centrex est-il adapté à cela ?
  K-Centrex est idéal pour les sociétés multi-sites car il assure non seulement la gratuité des appels entre ces sites (même quand ils sont hors de France), mais aussi des fonctionnalités unifiées pour tous les postes, et une gestion du parc comme si tous les collaborateurs se trouvaient au même endroit.
• Qu'est ce que la messagerie unifiée ?
  C'est la réception dans votre boîte e-mail de vos messages électroniques, mais aussi de vos télécopies et messages vocaux personnels.

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